রেফারেন্স

tm99 ব্যবহারের আগে এটুকু জানুন

এই পৃষ্ঠায় tm99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা এবং আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের নিয়মকানুন সংক্ষেপে দেওয়া আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির…

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পরিবর্তনের অধিকারবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াস্থানীয় আইন ও যোগ্যতা
tm99 tm99 ব্যবহারের আগে এটুকু জানুন
শর্ত বিষয়ে যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি জানান। চট্টগ্রামসহ বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আমাদের সাথে যোগাযোগ করা যাবে — অ্যাকাউন্ট লগইন ছাড়াও প্রাথমিক প্রশ্ন পাঠানো সম্ভব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাটে শর্তাবলী-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন। দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন। শর্তাবলী পরিবর্তনের অনুরোধও ইমেইলে পাঠানো যায়।

অ্যাকাউন্ট বিভাগ

লগইনের পর অ্যাকাউন্ট বিভাগে গেলে শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ এবং আপনার সম্মতির ইতিহাস দেখতে পাবেন।

আমাদের নীতির ভিত্তি

শর্তাবলী মেনে আমরা যেভাবে কাজ করি

tm99-এর শর্তাবলী শুধু নিয়মের তালিকা নয় — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, ওয়ালেট ও তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করার কাঠামো। প্রতিটি নীতি পরিষ্কারভাবে প্রযোজ্য, এবং পরিবর্তন হলে আমরা আগেভাগে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কেবল পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য শেয়ার করার আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে যাতে আপনার লগইন সেশন সক্রিয় থাকে। কুকি বন্ধ করলে কিছু অ্যাকাউন্ট সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড এবং মোবাইল নম্বর শুধু আপনার। সন্দেহজনক লগইন হলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বিভাগ থেকে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য সংশোধনের অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠালে আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করি।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী বিষয়ে আপত্তি বা প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। সহায়তা দল সাড়া দিতে প্রস্তুত।

তথ্য রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, যা স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

নিচের প্রশ্নগুলো tm99 ব্যবহারকারীরা শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি জানতে চান। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিষেবায় প্রবেশের যোগ্যতা ভিন্ন হতে পারে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের অঞ্চলের বিধিমালা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

পরিবর্তন হলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে এবং নতুন শর্তে সম্মতি দিতে বলা হবে। আপডেটের ইতিহাস অ্যাকাউন্ট বিভাগে দেখা যায়।

bKash-এর মাধ্যমে জমা করা অর্থ tm99-এর লেনদেন নীতির আওতায় পড়ে। জমার পরিমাণ সীমা এবং যাচাই প্রক্রিয়া অ্যাকাউন্ট বিভাগে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। যাচাই না হলে উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া হবে না — সহায়তা দলে জানালে সহায়তা পাবেন।

হ্যাঁ, স্থানীয় আইনি পরিবর্তন বা কারিগরি কারণে অ্যাকাউন্ট সাময়িক সীমিত হতে পারে। এমন হলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে কারণ জানানো হবে।

আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য পাঠানো হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে, যা শর্তাবলীতে স্পষ্ট উল্লেখ আছে।

আপত্তি বা প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান। একমত না হলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার না করার অধিকার আপনার আছে।