রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

tm99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কঠোরভাবে সুরক্ষিত রাখি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণ তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না। এই…

তথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় নাSSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপন থাকেঅ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে
tm99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠালে আমরা সাধারণত কর্মদিবসের মধ্যে জবাব দিই। চট্টগ্রামসহ বাংলাদেশের যেকোনো জায়গা থেকে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করা যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন পাঠান — আমাদের দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে।

ই-মেইল সহায়তা

ডেটা মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। আমরা কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই আপনার প্রোফাইলের কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন — লগ ইন করলেই এই অপশন পাবেন।

ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে পরিচালনা করি

tm99 আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। কুকি নিয়ন্ত্রণ, ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ এবং আপনার অধিকার নিচে স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে। আপনার তথ্য পরিচালনার প্রতিটি ধাপ স্থানীয় প্রযোজ্য আইনের সাথে…

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লগ ইন ও পেমেন্ট সেশন SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড। কেউ মাঝপথে আপনার তথ্য পড়তে পারবে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লবি অভিজ্ঞতা সক্রিয় রাখে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথে সীমিত ডেটা ভাগ হয়।

আপনার অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি চাইলে আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্যের কপি চাইতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করলে আমরা তা সরবরাহ করব।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

ভুল তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে পাঠালে স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এই তালিকায় না থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য পাঠানো হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ শেষে ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠিয়ে দেব।

হ্যাঁ। Nagad লেনদেন SSL-এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথে ভাগ হয়।

হ্যাঁ, সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লবি ঠিকঠাক দেখাতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলকে জানান — তারা পরিচয় যাচাইয়ের পর আপডেট করে দেবে।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আপনার অবস্থান ও আইনি পরিবেশ অনুযায়ী কিছু অধিকার ও বাধ্যবাধকতা ভিন্ন হতে পারে।